iNGO's sketchbook

　　好的循環，叫做萬物滋長、生生不息，壞的循環，叫一落千丈、每況愈下。

　　好的循環與壞的循環之間，雖然像天平兩端，但似乎卻無客觀可丈量的分隔點，存在的，應該只有種微妙的平衡點。那種平衡點，就像破窗理論裡的「臨界點」，突破了，就一飛沖天，突不破，就跌入深淵暗谷。

　　管理，其實與帶兵整軍相去無異。

　　「孫子兵法」裡說，兵者必須經之以五，分別是「道」、「天」、「地」、「將」、「法」。以先後順序來看，雖然必須先有君民共生死不二心，併以天時、地利，而後才是將領、方法。而將領強調的是「智」、「信」、「仁」、「勇」、「嚴」，方法必須的則是「曲制」、「官道」、「主用」。亦即，為將者必須具備智謀、誠信、仁慈、勇敢、威嚴，而方法必須落實編制部署、權職劃分，以及管理制度。

　　孫子說得不多，卻字字珠璣、字字切中要害。

　　「道」、「天」、「地」三者，或許是影響帶兵關鍵的最重要因素，本質上卻是屬長程意識文化養成，與外在詭變大環境的諸多不確定因素。而「將」與「法」的優先順序雖然排名末座，卻是容易短期達成，並屬較容易控制的管理變因。要成為符合「智」、「信」、「仁」、「勇」、「嚴」的良將不容易，端靠自我修練及點滴累積。而「將」是偌大組織裡的每個大點，唯有配合上「法」，才可能將組織網裡的每個大點及小點有序串接，形成綿密無可突破的強韌蛛網。

　　當「法」不存在，必然紛亂潰散，造成組織分子的盲目飄飛與無所適從，更何啻當「良將」根本不存在的時候！

　　因此，「將」與「法」是一體兩面、相輔相成。「法」必須靠「將」去定義，「將」可收「法」之做功成果。無論「將」之良窳與否，都有著制訂出組織裡架構、權責與制度的重要責任。然而，一般組織常見的，卻是組織裡架構、權責；制度未被確實定義完成，管理者便深陷委身於各種紛至沓來的繁雜事務，而忽略了「法」被定義釐清的重要性。往往的結果，總是造成組織的分崩離析。

　　由此角度觀之，管理，其實可說是種破窗臨界點另一種層面的落實。當突破了組織架構、權責與制度的臨界點，即使管理者本身能力有限，但組織其實仍能持續漸進，但若無法突破，管理者本身陷於諸多麻煩問題的同時，組織，其實也處於每況愈下的惡性循環。

　　雖然組織運作的循環，有種生生不息的新舊交替，就如同希臘巨蛇「Ouroboros」，一邊由尾部不斷吞食自己，一邊由體內再生…不過，新舊更新的同時，要有好的循環，或是壞的循環，端視有能力使循環突破臨界點的管理者們。