或許一般認知裡,團隊管理的難度或許應與團對人數多寡成正比。但本質而言,無論人數多寡,其實各有各的著眼點與困難點。管兩百多人的生產線,跟管四、五個人的業務人員,若要區分難易度,其實沒個準,管四、五個人,未必會比管兩百個人簡單。
管理大團隊,或許更像帶兵打仗,有紀律的軍事化管理或許是個一般可接受的概念。或許,「軍事化管理」在大部分人的心中留存的,應是直覺意識到「高壓無理」的殘害壓迫負面印象,但從管理面來看,大團隊的組織管理中,若無法明確定義組織架構、恪遵規範及警戒標準,組織的執行力勢必將因為團對分子的想法各異而潰敗渙散。因此,「軍事化管理」應該是在合理狀況下的高度紀律執行管理。
一般而言,「人性化管理」有著比齊頭式紀律管理有著更高難度。因此,即使小團隊的管理中,人數雖然相對減少,但人性化的個別式管理得以落實之同時,管理難度其實未必同時減少。只能說,人數減少的同時,管理可做得更精緻、更透徹,但同此情況下的組織,通常有著更精準的人力規劃與更嚴苛的目標,相形也必須使用更複雜的管理手法。
一般管理者容於團隊管理中易忽略的項目,通常是「團隊溝通」與「團隊發展」。常因為管理者忙於外務而缺乏團隊中的溝通與瞭解,造成上令無法下達,上司責怪下屬執行不力、下屬抱怨上司指令不明確的上下交相賊。此外,管理者對於團隊願景的無法明確定義,未確認團隊蓬勃成長所必須的專業技能(Domain Knowledge)培養,同樣會使得團隊共識的無法凝聚,而使團隊凝滯不前。
很難定義出一種四海皆準的管理方法,只能說團隊的管理必須靈活調適。如何展現管理者的「領導風範」,使得團隊有所追隨意願與共識凝聚,時時考驗著領導者的管理能力。若說,管理事件簡單的事,那麼,能夠做好簡單事的組織,其實不多。
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