iNGO's sketchbook

　　企業的策略規劃並不容易。相啻於探討「策略規劃課程」時，訓練教材甚至讓人覺得是老生常談的淺顯易懂，其實存在種矛盾弔詭。那種矛盾，就如同閱讀管理學書籍時，覺得內容常是過於淺顯而不屑一顧，但卻在經歷過刻骨銘心的痛之後，驚鴻回顧才發現自己犯下的錯，卻是當初讀書時的輕藐嗤鼻道理一般，存在種弔詭。策略同時也存在種難以捉摸與不確定性，一種市場生命體詭譎多變的不確定性，正如同個體經濟的難以預測，甚或是文化型消費的超乎預期，有時，策略的成功讓人釐不清究竟是規劃成功導致，亦或是運氣花揮所使然。或許，策略的「簡單易懂」與「不確定性」兩種極端特性，致使著眾多人仕研究策略、歸納策略，歸納出眾多策略成功的因素，但，對於大部分企業而言，再多的策略成功，卻經常抵不過一次的失敗。樂觀而言，策略規劃帶給人無比的冒險挑戰，悲觀而言，策略規劃其實是種押上眾人身家的強猛豪賭。

　　若玩起文字遊戲將策略區分為「經營策略」與「行銷策略」，兩者或許是一體兩面。經營策略偏企業內部運作，如何調配內部資源、強化體質、降低成本為主要目的。行銷策略則偏重企業外部開展，如何分析市場、提供產品、加強利基為主要範疇。對於經營策略而言，行銷策略的錯誤將造成企業內部資源用於生產錯誤的產品，而經營策略的錯誤，也將造成產品的缺乏競爭力而使行銷策略無法彰顯。唯有兩者間的妥善搭配平衡方可使企業獲致極大效益。

　　人類的世界裡，無論組織流程如何系統化，永遠逃脫不了「人治」的範疇。有人說，企業裡只有一個天才，其他都是平庸的人。如此說法或許過於極端，但無可諱言卻也點出這種人治的基本特，亦即企業領導者是天才，企業因此成就，但企業者領導者非天才，企業或許因此沈淪。人治的企業裡，策略自然由人制訂，當企業內部策略分歧無法達成一致，甚或是經營策略與行銷策略無法協調平衡，可能演變成企業內耗，甚至當市場條件不佳時，可能出現的兵敗如山倒最糟糕狀況。因此，依循那種「一人天才」的思考邏輯，策略之執行與傳達亦存在著種「由上而下」的特性，簡單而之，當帶頭的那個天才確定了策略後，由天才往下傳遞，人人清楚策略目標，瞭解執行方法並貫徹，即便一人之下的所有人皆平庸，只要執行力夠也可獲致一定績效。

　　說回來，策略關乎人，不同人所訂出來的策略不同，結果也不同，是挑戰冒險，或是強猛豪賭，完全是蓋棺論定、全然的結果論。至於，策略的那種「簡單易懂」特性，有時難以讓人捉摸經驗深謀與否與所制訂出策略好壞的因果關係。是否老經驗便能夠訂出好策略，或是缺乏經驗訂出的就不是好策略，問題答案見仁見智，同時也總會回到結果論的普羅判定中。不過，就如同電視劇「旗艦」裡基地副司令一句令人印象深刻的台詞，「使用，就是最好的培訓」，對於策略規劃能力的養成，一定是如此。