iNGO's sketchbook

　　組織裡，似乎存在著另一種「鞭長效應」，鞭長莫及，上行無法下效、組織目標無法徹底實行，尤其在規模龐大的組織更然如此。似乎，要解決這種「鞭長效應」，要嘛，組織扁平化，要嘛，同樣是組織透明度的增加。

　　無論是供應鍊管理亦或是組織管理，供應鍊的縮短與組織扁平化，其實都有本質上的限制，對於上下游分工專業繁瑣的供應鍊或是發展有成的龐大組織，除非由供應鍊模式或是組織運作架構的創新方有機會達到。似乎，資訊透明度的增加成了最不必花費鉅額成本的有效方式。

　　何謂資訊透明度增加？說穿了是坦誠溝通。

　　供應鍊上游確實瞭解下游市場狀況，每個環節確實掌握真實的市場脈動，就可減低上游為怕缺貨而備料造成的巨大風險；企業高層充分讓全員徹底瞭解組織目標、分工及狀況，就可提團隊凝聚力並提升執行力。然而，提升資訊透明度，似乎有一定困難。

　　供應鍊下游為怕缺貨或無法如期、如量生產，增加給供應商的需求預測，拒絕提供真實狀況；企業高層，為怕員工洩漏機密，拒絕提供組織實際運作狀況。似乎，未防範某些問題的動機，卻造成另一個更大的問題。無法真實需求，造成急單、插單，甚至因急就章時的控制效能低落而致使品質、物流出現問題；無法瞭解組織實際運作狀況，員工無所適從，甚至對本身目標、績效毫無所悉，致使企業運作猶如散沙。

　　組織內，有時似乎驚訝於經營高層對於基層員工心聲掌握程度的低落而大感不解，不過這似乎是大部分巨型組織絕對會面臨的問題。很難一語蔽之問題究竟出現何處，不過可確定的是溝通必定出現問題。管理，與供應鍊一樣，是由許多管理節點(Node)所串集，毫不意外，節點上必定存在著「最弱環節」。完整的溝通與訊息傳遞，最怕終止斷訊於最弱環節，若管理者無法徹底發現並找出最弱環節，那必定會永遠於同樣地方遭受同樣問題。

　　供應鍊要有效管理，部分重點是透明溝通與找出並強化或避免最弱環節，而組織的管理也一樣。