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  世界迅速變遷著,全球產業環境,也在迅速變遷著。在重消費、重創意的全球經濟裡,軟體創意產業落後、硬體製造導向的台灣,面臨開發中國家低製造成本競爭,如何找出新出路?

  製造業的發展是這樣的。

  福特汽車的大量生產,造就了製造導向產業的高度垂直整合輝煌時代;半導體製造的高資本投入,卻使垂直分工的運作方式廣為接受;而現在,低毛利的時代,使得製造業不得不重新回到一黨獨大的重直整合型態。三個時期,各自造就了大量標準作業流程(SOP, Standard Operation Process)系統化運作、策略聯盟,以及供應鍊整合串聯的蓬勃發展。

  無論各個時期重點為何,回到企業的本質,任何的營運重點,皆是以最低成本,達到最佳效率產出,並契合市場需要。鴻海總裁郭語錄所謂的三對,「選對產業、選對公司、選對老闆」。不看產業、不看市場、不看產品組合,單就公司營運操作面,如何才能讓公司的成本極小化、產出極大化?

  也許,營運的效率與執行力來自於有效的管理。何謂有效管理?想像裡,有時效率意謂著近乎慘無人道的軍事化管理,話雖如此,但軍事化管理自然不表示慘無人道。若能在組織裡塑造出一致願景及適當誘因,效率也可以人性化,反觀而言,當組織裡缺了願景、缺了誘因,或許就只能依嚴刑峻法、紀律教訓而存在,但大概也留不住人。

  至於組織的指揮體系,究竟是中央集權或是地方分權,大概也是影響執行力的重要因素。某種形式的中央集權強人政治,可以讓組織有超高的運作效率,但大部分管理者或許淪於執行面,而致使長久下來缺乏獨立思考與決策能力,並容易使被管理者埋怨施政或決策不當;但地方分權的各自為政,雖顧及自主意識與人性發展,組織的執行效率絕對是大受影響,而更甚者則使組織陷入烏合之眾的低落層面。

  很難說究竟是中央集權或地方分權好,中央集權式的中國大陸政府決策運作模式,1,118公里的青藏鐵路,五年完成,而講求民眾意識的台灣政府,14.8公里的捷運內湖線,卻預計七年半完成;強人政治的鴻海,年營收預計將破兩兆台幣,而帶些無為而治的廣達,只有鴻海營收四分之一的往昔電子一哥,卻是榮景不復存在。並非強調集權、強權的好處,宋代的中央集權,反而是造成帝國潰散的重要原因之一,而元代王公的分封而立,卻也造就了歷史中最大版圖的輝煌帝國。任何策略方式的運行推展,皆有一定的時空背景,其實並不存在四海皆準的規則,必須因應競爭市場狀況而調整營運策略。

  回到競爭本身,也許,組織的管理,就在紀律與人性、集權與分權裡交扯拉鋸。任何的努力與掙扎,目的仍是成本極小化且產出最大化,以達「Q (Quality)」、「C (Cost)」、「D (Delivery)」及「S (Satisfaction)」等企業看似最基本、最簡單,卻也是最困難的目標。至於,管理方法的優劣以及競爭力的存在與否,只能看著企業氣數的長短,蓋棺論定…

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