iNGO's sketchbook

　　資訊科技為管理，乃至於人類社會帶來無限大的助益，電子郵件(E-mail)與視訊會議，讓千里之遙的溝通變得即時、有效率，甚至使得協同開發、設計(Collaborative Development and Design)容易實現；網路電話與全球客服的興起，使得顧客服務再無疆界與時間之限制，並顯著減低企業的資本投入；企業資源規劃(ERP, Enterprise Resources Planning)，乃至於供應練管理(SCM, Supply-Chain Management)系統的完熟整合，使得企業運作效率激增並使得全球運籌俯首可拾。

　　但資訊科技真得那麼好？得到資訊帶來的便利時，人們又失去了什麼？

　　電子郵件讓千里之外的溝通變得容易，卻也讓近在咫尺的溝通變成千里之外。原本打個招呼一句話的簡單溝通，卻越來越多人喜歡透過電子郵件。人與人，疏離了。每天看也看不完、回也回不盡的電子郵件，卻仍然總是會接到他人對自己沒看郵件、不注意狀況的指責抱怨。似乎，資訊科技的發展，每個人整天就得時時坐在電腦前檢視隨時是否有新郵件。

　　於是，每天接收的資訊變多了，好的、壞的、有用的、沒用的都混在一起了；於是，每天的工作時間變長了，在白天開也開不完的會議之餘，還要用盡夜半時分的每分每秒，確認是否漏掉任一封譏罵自己的「重要」郵件。

　　資訊科技的進步，過去外出時僅可透過公共電話聯絡，後來出現了Call機，再來出現、甚至普及到小學生幾乎人手一機的行動電話。後來系統整合與國際漫遊，甚至全球衛星定位儀(GPS)的出現，似乎更使得地球上的每一個人再也無法遁形，即使逃到非洲的蠻荒森林或是新幾內亞的無人小島都一樣。

　　於是，人與人的聯繫，變得容易了，有關、沒關的人，都可以輕易找到你，甚至詐騙集團也一樣；於是，壓力變大了，隨時都有一堆人跟你說一堆事情是多麼緊急再多麼緊急；於是，事故變多了，總是有個邊講電話邊開車的人去撞別人，或是邊跑步邊聽iPOD的人被車撞。

　　人的疏離感、壓迫感增加了，注意力被分散了。有時，真覺得享受資訊科技的便利時，卻同時厭惡著資訊科技帶來的負面影響，似乎，付出的代價其實更多、更慘。